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Session à distance
Les avantages d'Actricity ERP / CRM
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Une gestion de la relation client sophistiquée avec une vue à 360° sur l'ensemble des activités
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Des modèles de mailing pour des campagnes efficaces
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Des structures de projets à plusieurs niveaux contenant tous les éléments liés
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La classification individualisée des entreprises et des personnes
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Des dossiers complets incluant toute la correspondance (mails, documents, appels téléphoniques, notes, etc.)
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Les activités commerciales en un coup d'oeil (opportunités, off res, projets, contrats, interventions, etc.)
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Le suivi des offres, de la prise de contact jusqu'à la commande
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La planification des salons, événements ou des suivis de prospects
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Des indicateurs de prévisions, probabilités de conclusion d'affaires, dates de conclusion et bien d'autres fonctionnalités encore.
Actricity rassemble tous les protagonistes de votre entreprise. Avec Actricity, le travail est facile tant pour vos salariés, que pour vos partenaires, clients ou fournisseurs. Chacun des acteurs bénéficie d'un accès direct à ses informations sans aucun changement de média de communication. Toutes les informations de votre entreprise sont accessibles en un même endroit.
Quelques exemples d'utilisation collaborative :
- Projets collaboratifs de vente, de prestations de service
- Ticketing, hotline, support
- Gestion de stocks, gestion des matières premières ou des pièces
Un ou plusieurs rôles distincts sont attribués à chaque utilisateur ou chaque type d'utilisateur, qu'il soit interne ou externe. Ce système d'attribution de rôle permet de déterminer avec précision qui voit quelles informations et quelles sont les fonctionnalités qu'il peut utiliser. Typiquement, le rôle "Client" pourra visualiser l'état d'avancement de son projet et seulement de son projet. Selon le paramétrage de son rôle, il pourra dialoguer avec ses interlocuteurs dans l'entreprise, interagir avec eux ou encore modifier ses données. Un chef de projet disposera par contre de l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à la réalisation de son travail et au minimum à l'ensemble des projets qu'il gère. Grâce à la possibilité de paramétrage très précis des rôles, il est très simple de mettre en place un portail web à destination de vos clients et partenaires.
Déroulement de projets
Le projet, notre force.
Actricity vous permet de réaliser des projets de qualité en temps et en heure.
La mise en route d'un ERP recouvre de nombreux aspects de la vie d'une entreprise. Afin de garantir l'efficacité au meilleur coût, l'intégration doit se faire de manière méthodique. Nous avons voulu développer un système de projets flexible adaptés à chaque situation. Des modèles et des checklistes viennent vous aider à construire vos propres projets.
Gérez vos contrats de maintenance en toute sérénité
Le service, notre force.
Actricity assure une gestion complète des contrats.
Les contrats types de prestataires de services tels que contrats de maintenance, contrats de licence, contrats de service, contrats d'hébergement ou contrats de service sont mappés dans Actricity, éventuellement en combinaison avec des objets de service. Vos services de support ont besoin d'informations contractuelles actualisées et détaillées pour évaluer les obligations de performance, la rémunération, la garantie, la maintenance, le temps de support, le temps de réponse et la facturation.
"Sans cette gestion des contrats, nous n'aurions tout simplement pas été en mesure d'offrir à nos clients des contrats de service flexibles."
Nous sommes mobiles
Avec Actricity Mobile, vous accédez à toutes les informations importantes de votre entreprise et à votre tableau de bord avec votre smartphone, votre tablette ou votre portable.
Consultez votre agenda, vos contacts, la situation de votre projet ou les indicateurs significatifs du jour, à tout moment, en tout lieu. Les salariés en déplacement peuvent saisir leur bon de travail à distance. A l'inverse, un ordre de travail peut être saisi, planifié et attribué directement à un technicien en interne. Le rapport du technicien est établi sur les lieux de son intervention. Son rapport lui permet de communiquer le temps de travail, de trajet, le matériel utilisé et les frais engagés.
Avec Actricity Mobile, plus de contestation possible, la signature du rapport d'intervention se fait immédiatement, sous forme électronique et est envoyé sans délai au client par mail.
La facture peut dès lors être établie. Avec Actricity Mobile, inutile de saisir des rapports de travail, toutes les informations sont toujours en ligne et accessibles. L'ensemble du processus se déroule sans changement de support de saisie. Aucune information n'est perdue et l'entreprise bénéficie d'une productivité grandement accrue.
"Depuis que les équipes de nos clients et de nos fournisseurs utilisent notre portail en ligne, nous disposons tous des mêmes informations"
